VSSP 利用規約 - Premium ARTS Inc ｜プレミアムアーツ

Vuforia Special Support Program 規約

第１条　（目的）
この Vuforia Special Support Program 規約（以下「本規約」といいます）は、PTC(Parametric Technology Corporation)が提供するソフトウェア製品： Vuforia Studio/Vuforia Expert Capture/Vuforia Chalk/Vuforia Engine（以下「本 PTC 製品」といいます）をお客様が利用するにあたり、株式会社プレミアムアーツ（以下「プレミアムアーツ」といいます）がお客様にその運用について支援するサービス（以下「本サービス」といいます）の内容および条件を定めるものです。

第２条　（対象となる本サービス名）
本規約の対象となる本サービスの各プラン名は下記のとおりとします。

年間サポートとして
（１）「VSSP Basic」
（２）「VSSP Standards」
（３）「VSSP Premium」
個別サポートとして
（１）「VSSP サーバーセットアップ（Server setup）」
（２）「VSSP 新規テンプレート作成（Creation of Project Template）」
（３）「VSSP エリアターゲット用 3D 空間撮影（3D spatial photography for area targets）」

第３条　（利用条件）
プレミアムアーツは、以下の条件をすべて満たすお客様に対して本サービスを提供します。

本規約に同意していること
本 PTC 製品のソフトウェア使用許諾もしくは利用規約に従い、ライセンスが許諾されていること
本 PTC 製品のサブスクリプションが有効期間内であること
本 PTC 製品の利用に必要となるアカウント（以下「アカウント」といいます）を取得していること

第４条　（利用条件）

当社が提供する本サービスの内容は、当社所定のプランごとに、別紙に定めるとおりとします。なお、本サービスは、本成果物の有無を問わず、準委任形態にて全て実施されるものとします。
第2条第2項のプランにおいては、それぞれ、そのサービスの性質により以下の各号についてお客様は許諾することとします。
（１）第2条第２項第一号において、プレミアムアーツが準備するAWSプライベートクラウド環境をお客様が利用する場合、そのAWSクラウド環境の利用料金は別途お客様負担します。
（２）第2条第2項第二号のプランにおいて、プレミアムアーツが開発したコンバータソフトウェアの知的財産に関する権利はプレミアムアーツに帰属し、お客様はその使用許諾権を本サービスの契約期間内のみ得るものとします。
（３）第2条第２項第三号のプランにおいて、プレミアムアーツが所有する3Dスキャンカメラにてプレミアムアーツが撮影した3D空間撮影データはファイル形式：E57のみでの納入とし、その納入期日は別途取り決めを行うものとします。
以下の各号の作業は、本サービスの対象外とします。なお、当該作業の実施をお客様が希望する場合、その受託の可否及び費用等の契約条件は、当社と協議の上別途定めるものとします。
（１）本 PTC 製品の使用に関する契約者の要員の教育
（２）本 PTC 製品それ自体の瑕疵の修補
（３）本 PTC 製品のデータ復元
（４）本 PTC 製品の稼働不良に対する原因調査
（５）利用環境の整備（本サービスのみに利用するサーバー環境・クラウド環境の構築、テンプレート作成は第 2 条第2項第一号または第二項のプラン申込の場合、サービス提供あり）
（６）利用環境の変更への対応（本サービスのみに利用するサーバー環境・クラウド環境の構築、テンプレート作成は第 2 条第2項第一号または第二号のプラン申込の場合、サービス提供あり）
（７）本 PTC 製品又は本 PTC 製品以外のソフトウェア、ハードウェア若しくはネットワーク等に起因する障害等への対応
（８）お客様又は第三者が本 PTC 製品又は本サービスによる従来運用について稼働環境の改変・追加・目的外使用・移管・連結をしたことに起因する障害等への対応
（９）お客様又は第三者の責めに帰すべき事由に起因する障害等への対応
当社は、次の各号に定める事由が生じた場合、何らの責任を負うことなく、当社が必要と判断する期間、本サービスの提供を制限、中断又は終了する措置を講じることができます。その場合でも、お客様は、当該措置を講じられている期間の本サービスの代金の支払義務を免れません。
（１）本 PTC 製品又は本サービス以外の運用支援によって提案されたソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク若しくは通信回線等に起因する障害等が生じた場合
（２）お客様者又は第三者が本サービスによる従来運用について稼働環境の改変・追加・移管・連結をしたことに起因する障害等が生じた場合
（３）お客様又は第三者の責めに帰すべき事由に起因する障害等が生じた場合
（４）お客様が本サービスの代金の全部又は一部を未払いの場合
（５）お客様が、当社が本サービスを円滑に提供するために必要な協力を遅延し又は実施しない場合若しくは不完全な実施であった場合
（６）お客様が本規約のいずれかの条項に違反した場合
（７）その他、当社の責めに帰すべき事由によらずに本サービスの全部又は一部を中断又は制限する必要がある場合

第５条　（サービス利用者の限定）
本サービスは本 PTC 製品のアカウントを取得したお客様（利用者）のみが利用できます。

第６条　（サービスの範囲）

本サービスの各プログラムによっての対応方法の詳細については別紙１の対応方法記載の通りとなります。なお、お客様の機材を使用した検証、プレミアムアーツから人員の派遣などは行いません。
本サービスは、本 PTC 製品に関する運用支援のみを行うものになります。本 PTC 製品以外のソフトウェアやコンピュータなどに関する使用方法など本 PTC 製品に関係しないお問合せに関しては、本サービスの対象外です。
本サービスは、本 PTC 製品の利用条件を満たす環境、または本 PTC 製品の Web サイトで対応を明記している環境下で、本 PTC 製品を使用している場合にのみ提供されます。
上記の環境下であっても、OS や開発環境の修正版、サービスパック、セキュリティアップデート、または、新しい OS や開発環境などの登場による技術の変化に伴い、やむを得ず本サービスの提供範囲となる環境条件が変更される場合があります。その場合、本 PTC 製品の Web サイトで、環境に関する情報をお客様自身が確認し、対応を実行した上でお客様は本サービスの提供を受けるものとします。
本サービスは、日本語または英語により行われます。

第７条　（クローズの定義）
本サービスは、お客様からのお問い合わせに対し、以下のいずれかの場合にクローズ（そのお問い合わせに関するサービスの提供完了）と定義します。

お問い合わせに関して、第４条の第 1 項で定める技術的な支援、助言または情報提供を行ってから 15 営業日が経過し、その間にお客様から返答がない場合
プレミアムアーツがお客様へ以下のいずれかの内容またはその他の内容を依頼してから 15 営業日が経過し、その間にお客様から返答がない場合
（１）お問い合わせに関する情報の提供または調査
（２）お問い合わせ内容を再現するためのサンプルの提供
（３）お問い合わせに対する解決方法や回避方法の試行
お問い合わせに関して本 PTC 製品の機能拡張が必要と判断され、現状の本 PTC 製品の機能ではお問い合わせに対応不可能であることをプレミアムアーツが判断し、お客様へその情報を連絡した場合
お問い合わせ内容の原因が、本 PTC 製品の不具合と判断され、プレミアムアーツがその情報をお客様へ連絡した場合
お問い合わせ内容が第８条の第 1 項で定める解決および回避ができない場合に該当すると判断され、プレミアムアーツがお客様へその情報を連絡した場合
お客様からお問い合わせが解決した旨の連絡があった場合

第８条　（免責事項）

本サービスは、お問い合わせ内容の解決を保証するものではありません。以下のいずれかに該当する場合またはその他の理由により、お客様のお問い合わせの解決ができない場合があることを、お客様は了承するものとします。
（１）お客様からのお問い合わせがプレミアムアーツの環境で再現できない場合
（２）お客様からのお問い合わせに関してお客様から提供された情報が不足している場合
（３）お客様のお問い合わせに関する調査の継続が困難な場合
（４）お客様のお問い合わせが本 PTC 製品の仕様または制限事項により発生している場合
（５）お客様のお問い合わせが本 PTC 製品の動作保証外の環境または開発時に意図されていなかった使用方法で発生している場合
（６）お客様のお問い合わせが本 PTC 製品以外のソフトウェアまたはハードウェアに依存して発生している場合
お客様が本サービスを利用した結果、直接または間接的に生じた損害に関して、プレミアムアーツは一切責任を負いません。だだし、第2条第2項第三号のプランにおいての３D空間撮影について、プレミアムアーツは善良なる注意義務をもって執り行うものとし、万が一プレミアムアーツの責に帰すべき理由によりお客様の施設が破損といった損害を被った場合、またお客様の責に帰すべき理由によりプレミアムアーツの3Dスキャンカメラその他撮影機材が破損・紛失といった損害を被った場合、現実に生じた直接かつ通常の損害に限って、その賠償については双方協議の上決定いたします。
本サービスは、本 PTC 製品の不具合が確認された場合に、その修正を保証するものではありません。
本サービスの提供に必要な設備や通信回線の障害、第三者による妨害行為等により本サービスの提供が困難となった場合などによる不可抗力により、プレミアムアーツが本サービスを提供できない場合があることを、お客様は了承するものとします。
本サービスとして提供された情報は、本 PTC 製品の改良や関わる技術の変化に伴い、予告なく変更される場合があることを、お客様は了承するものとします

第９条　（解除）

プレミアムアーツは、以下のいずれかに該当する場合、いつでも本サービスの提供を停止することができるものとします。
（１）お客様が本規約のいずれかの条項に違反した場合または本 PTC 製品のライセンス許諾が失効した場合
（２）登録アカウントの情報に誤りまたは虚偽があった場合

第１０条　（個人情報の保護）

プレミアムアーツは、お客様から提供された個人情報（個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」をいいます）を、プレミアムアーツのプライバシーポリシーに従い適切に保護します。
本条の規定は、本規約の第 9 条に定める解除後も、有効に存続するものとします。

第１１条　（機密保持）

プレミアムアーツは、お客様から提供された情報のうち、機密として指定された情報、または機密であると判断される情報（以下総称して「機密情報」といいます）をすべて厳重に扱い、お客様の事前の文書による同意なしに第三者への提供および開示などは行いません。ただし、以下のいずれかに該当する情報についてはこの限りではないものとします。
（１）開示提供の時点ですでに公知の情報
（２）提供後、プレミアムアーツの責に帰せられない事由により公知となった情報
（３）正当な権限を有する第三者からプレミアムアーツが入手した情報
（４）提供される前から、プレミアムアーツが了知していた情報
（５）プレミアムアーツが、お客様から提供された情報によらず独自に開発した情報
（６）法令または官公庁からの要請により、提供または開示を求められた情報
本条の規定は、本規約の第 9 条に定める解除後も、有効に存続するものとします。

第１２条　（お客様の義務）

お客様は、本サービスを利用するにあたり、事前に本 PTC 製品のアカウントを取得するものとします。アカウントを取得していない場合、本サービスは提供されません。
お客様は、アカウントの登録内容に変更が生じた場合、速やかにお客様自身で本 PTC 製品の登録情報を変更するものとします。

第１３条　（禁止事項）

お客様は、いかなる事由によっても、本サービスを利用する権利を、第三者へ譲渡、販売、貸借することはできません。
お客様は、プレミアムアーツへ提供する、お問い合わせに関する情報（質問事項、サンプルコード、ファイルなど）に、個人情報または機密情報を含めることはできません。やむを得ず個人情報または機密情報を含める場合、お客様は必ずプレミアムアーツにその旨を通知し、プレミアムアーツはこれらの情報を本規約の第 10 条および第 11 条に従い管理するものとします。
お客様は、プレミアムアーツから授受した、本サービスである本 PTC 製品の運用支援としての情報、プログラム、作成資料、構築設計されたサーバー環境などのすべてを、第三者へ譲渡、販売、貸借することはできません。

第１４条　（情報等の帰属）

本サービスの提供時にプレミアムアーツとお客様との間で交換された情報や得られたノウハウなどは、プレミアムアーツに帰属するものとします。ただし、本規約の第 10 条および第 11 条で定める個人情報および機密情報は、該当しないものとします。
本サービスの一環としてプレミアムアーツから提供されるプログラム、画像、動画、 2D または 3D データ、仕様書、運用のためのシナリオテンプレート、手順書などの著作権または商標権、その他の知的財産権は、プレミアムアーツまたはその他正当な権限を有する者に帰属します。
お客様は、本サービスによりプレミアムアーツから入手した技術情報について、複製、販売、出版その他営利目的での利用を行うことはできません。

第１５条　（準拠法および合意管轄）

本規約は日本国法に準拠するものとします。
本規約または本サービスにより、お客様とプレミアムアーツとの間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって解決にあたるものとし、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄とします。

2024 年 1 月 15 日第 1 版公開株式会社プレミアムアーツ